在國際物流中，理賠通常發(fā)生在貨物在運(yùn)輸過程中遭受損失、損壞或丟失的情況下。具體來說，以下是一些常見的理賠情況：
一、貨物損失或損壞
貨物品質(zhì)規(guī)格不符合合同規(guī)定：當(dāng)收到的貨物品質(zhì)或規(guī)格與合同或訂單中的描述不符時，可以向賣方提出索賠。
包裝問題：如果貨物的包裝不符合合同規(guī)定或因包裝不良導(dǎo)致貨物受損，也可以向賣方或承運(yùn)人索賠。
承運(yùn)人責(zé)任：在運(yùn)輸過程中，如果承運(yùn)人因保管不當(dāng)?shù)仍蛟斐韶浳锒虛p或損壞，可以向承運(yùn)人索賠。
保險公司承保范圍內(nèi)：如果貨物損失或損壞屬于投保險別的承保范圍，可以向保險公司索賠。
二、貨物丟失
全程丟失：貨物在運(yùn)輸過程中完全丟失，無法找到，可以向承運(yùn)人或保險公司索賠。
部分丟失：貨物在運(yùn)輸過程中部分丟失或內(nèi)件短少，也可以向承運(yùn)人或保險公司索賠，但需要根據(jù)實(shí)際情況確定賠償金額。
三、其他情況
未按期交貨或拒不交貨：如果賣方未按合同規(guī)定的時間交貨或拒絕交貨，可以向賣方索賠。
不可抗力因素：需要注意的是，如果貨物的損失、損壞或丟失是由于不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）造成的，承運(yùn)人可能不承擔(dān)賠償責(zé)任。但具體情況需要根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和合同條款來確定。
四、理賠流程
一般來說，國際物流的理賠流程包括以下幾個步驟：
損失通知：當(dāng)發(fā)現(xiàn)貨物損失、損壞或丟失時，應(yīng)及時向承運(yùn)人、賣方或保險公司發(fā)出損失通知。
提交索賠單證：根據(jù)要求提交相關(guān)的索賠單證，如發(fā)票、提單、裝箱單、檢驗(yàn)報告等。
審核與調(diào)查：承運(yùn)人、賣方或保險公司會對索賠申請進(jìn)行審核和調(diào)查，以確定是否屬于賠償范圍以及賠償金額。
賠償支付：一旦確認(rèn)屬于賠償范圍并確定賠償金額后，承運(yùn)人、賣方或保險公司會按照約定進(jìn)行賠償支付。
五、注意事項(xiàng)
保留證據(jù)：在發(fā)現(xiàn)貨物損失、損壞或丟失時，應(yīng)及時保留相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻等，以便后續(xù)索賠。
了解合同條款：在簽訂運(yùn)輸合同前，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，了解各方的權(quán)利和義務(wù)以及賠償標(biāo)準(zhǔn)等。
及時索賠：根據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，及時提出索賠申請，以免超過索賠時效。
在國際物流中，理賠是保障貨物安全運(yùn)輸?shù)闹匾侄沃弧Ｔ诎l(fā)生貨物損失、損壞或丟失時，應(yīng)及時向相關(guān)方提出索賠申請并按照流程進(jìn)行處理。
